Il servizio è rivolto alle coppie in via di separazione per favorire la gestione della genitorialità ed accompagnare i genitori in conflitto nella ricerca di soluzioni reciprocamente soddisfacenti per sé e i figli. Le persone interessate possono rivolgersi direttamente al Servizio presso il Settore delle Politiche Sociali, valutazione della richiesta da parte del Servizio Sociale; invio alle Associazioni convenzionate con il comune per il percorso di mediazione familiare; rimessa di relazione conclusiva dall'Associazione che ha intrapreso il percorso mediativo.