Portale Trasparenza Città di L'Aquila - Gestione dell'Urp telematico

Il portale della Trasparenza conforme al D.Lgs. 33/2013 - "Amministrazione Trasparente"

Tipologie di procedimento

Gestione dell'Urp telematico

Responsabile di procedimento: Fabrizio Caporale
Responsabile sostitutivo: dott. Lucio Luzzetti

Uffici responsabili

Ufficio Comunicazione

Descrizione

Le istanze o le segnalazioni dei cittadini pervengono attraverso la piattaforma http://www.comune.laquila.it/eurp/

Per alcuni servizi specifici, vengono prese in carico direttamente da parte dei settori destinatari per competenza, sulla base di un percorso informatico che tiene conto delle materie (circolazione stradale, verde pubblico, tributi, ecc.). In generale, la ricezione delle richieste e delle segnazioni viene analizzata dall'amministratore del servizio web, che provvede a smistarle ai settori/servizi/uffici di competenza.

Nello specifico, il procedimento prevede:

- presa in carico dell'istanza-segnalazione

- gestione diretta da parte degli uffici cui dette segnalazioni-richieste arrivano

- gestione di controllo da parte dell'amministratore del servizio web, con inoltro delle note dei cittadini ai settori/servizi/uffici di competenza

- riscontro da parte dei settori/servizi/uffici interpellati

- inoltro della risposta al cittadino per ha presentato la segnalazione o la richiesta

- chiusura del ticket

L'Urp telematico gestisce domande e segnalazioni che riguardano problematiche generali di pertinenza del Comune dell'Aquila, nonché delle richieste di accesso civico ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. n. 33/2013 e non si occupa di richieste specifiche riguardanti pratiche e nominativi.

Chi contattare

Personale da contattare: Fabrizio Caporale

Altre strutture che si occupano del procedimento

Termine di conclusione

Conclusione tramite silenzio assenso: no
Conclusione tramite dichiarazione dell'interessato: no
10 gg dall'istanza/segnalazione

Costi per l'utenza

Non ci sono costi

Riferimenti normativi

Servizio online

Contenuto inserito il 26-06-2020 aggiornato al 26-06-2020
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